Small Talk, si grazie! Consigli per le piccole chiacchierate con l'ospite
Tutti gli inizi sono difficili - anche a contatto con gli ospiti. Chi padroneggia le regole del gioco della "chiacchierata" apre le prime porte per un rapporto di successo con gli ospiti. La direttrice d'hotel e psicologa aziendale Ines Zorn, dà consigli pratici per un'innocua e rilassata chiacchierata con i vostri ospiti.
Il workshop è rivolto a chi inizia la propria carriera e a tutti coloro che vogliono utilizzare le chiacchiere per avere relazioni di successo con gli ospiti. Si tiene in lingua tedesca.
- Piccole chiacchiere come apriporta per il rapporto con gli ospiti
- Perche' abbiamo paura delle chiacchiere
- Con sicurezza e autenticità nella "chiacchierata"
- Suggerimenti per i migliori argomenti di conversazione
- Suggerimenti per le parole giuste
- Di cosa è meglio non parlare
- Tecniche di ascolto attivo e di interrogazione
- La postura, il contatto visivo e il sorriso vincente
- Gallant fino alla fine
- Esercizi pratici
Docente Mag. Ines Zorn, direttrice d'hotel und psicologa aziendale
Data 27.10.2020
Durata ore 9 -13
Sede Parkhotel Laurin, Bolzano
Quota partecipazione 50 Euro + 22% IVA
La partecipazione al corso è riservata ai soci dell’associazione “Ospitalità Sudtirolese”.
